Чем переболел рынок «синих воротничков» в 2020 году и как удержать рабочий персонал в 2021 году

Андрей Самчишин, эксперт в сфере подбора, предоставления и мотивации временных и постоянных сотрудников, в феврале 2021 выступил на HR Brunch от Kyiv Logistics School. В онлайн-формате Андрей обсудил с участниками бранча, как эффективно снизить дефицит сотрудников, какие современные требования к «синим воротничкам» и как изменились профессии в сферах складского хозяйства, транспортных компаний и т.д.

Ситуация на рынке «синих воротничков» в 2020 году

Чтобы прояснить ситуацию на рынке «синих воротничков» в данный момент, эксперт предложил проанализировать, какие же изменения произошли на этом рынке в 2020-м году.

Андрей выделил основные болезни рынка труда рабочего персонала в 2020 году:

Классическое затишье в начале 2020 года – рынок труда здоров

Год начался стандартно, мы все с попкорном возле телевизоров следили за тем, как кто-то съел летучих мышей, все было хорошо и скорее забавно, чем страшно.

Начало карантина (март 2020) – рынок труда «меряет температуру»

Уже в начале марта 2020 года рынок труда начал немного блокироваться. Появились первые случаи заражения вирусом на территории Украины, и рынок труда начал «мерять температуру». Что это значит? Это значит, что начали задаваться первые вопросы: «Как это может повлиять на мою работу, на мой доход?», и, конечно же, неопределенность была на тот момент без ответа. Никто не знал, во что это может дальше перерасти или не перерасти.

Карантин и паника (апрель-май 2020) – рынок труда лихорадит

Рынок труда начал сильно стагнировать, потому что многие предприятия закрылись в течение нескольких, буквально одной-двух-трех недель. Это пищевая промышленность, развлекательный, отельно-ресторанный бизнес. В результате рынок наполнился персоналом низкой и средней квалификации. То есть те люди, которые раньше продавали билеты в кинотеатрах, те люди, которые раньше обслуживали рестораны, не имея возможности работать на прежних местах, все вышли на рынок труда и, в том числе, начали пробовать себя на рынке низкоквалифицированного персонала. То есть пошли на склады, производство, на неквалифицированную работу. Учитывая, что на тот момент на рынке труда и так не было изобилия вакансий, он был достаточно заполнен, то мест для этого персонала не было. Людей было больше, чем работы.

Возврат работников с «Запада» (апрель-май 2020) – в «палату» подселяют новых пациентов

В апреле-мае с Запада начинают возвращаться наши работники, которые занимались там тоже низкоквалифицированной и среднеквалифицированной работой. Возвращались они, конечно же, не добровольно, а силой специальных процессов для защиты от COVID тех стран, где они работали. Рынок труда наполняется, во-первых, кандидатами из закрывшихся предприятий в Украине, и, с другой стороны, приходит такой же персонал, но со стороны Запада. Таким образом, он начинает вдвойне, а то и втройне перенаселяться рабочими, в то время как вакансий становится все меньше.

Неопределенность рынка труда (июнь-сентябрь 2020) – начало депрессии у рынка труда

Ситуация более-менее стабилизировалась, но в достаточно критической точке, когда все простагнировали свои производства и логистические процессы, насколько это было возможно. То есть, все оставили только необходимое количество персонала, чтобы поддерживать ту неопределенность, которая существовала на рынке. Работодатели не знали, что будет дальше, персонал не знал, что будет дальше, работы не было, зарплаты не росли.

2020 год – это, наверное, первый год на протяжении последнего десятилетия, в котором, по оценкам HR-аутсорсинговой компании SUN ONE, зарплаты низкоквалифицированного персонала фактически не выросли. Мог немного подрасти оклад, но бонусы урезались, людей переводили на неполные рабочие дни. Это стало отличительной чертой 2020 года.

Классического среднестатистического ежегодного 15-20% роста зарплат, который наблюдался до этого, не произошло. К тому же, многие потеряли работу. Таким образом, 20-й год к осени был полностью заболевшим. Осенью начал понемногу проявляться отложенный силой вируса спрос, и рынок «синих воротничков» начал потихоньку шевелиться, что повлияет на начало 21-го года.

Прогнозы на 2021 год: выздоровеет ли рынок труда?

Касательно прогнозов на текущий год, эксперт выразил сомнение в том, что зарплаты вырастут. Дело в том, что рынок до сих пор перенасыщен низкоквалифицированным персоналом – часто не очень качественным, пришедшим не из профильных позиций. Персонал, приехавший с Запада, спутывает карты на рынке труда, потому что он лениво работает за те деньги, которые предоставляет отечественный работодатель, и при первой же возможности меняет свою текущую позицию на более оплачиваемую. Хоть эти специалисты и более квалифицированы, но их стабильность и надежность оставляет желать лучшего.

«Сейчас многие работодатели, наши клиенты в том числе, перенаправили большие суммы, которые раньше шли на увеличение зарплатного фонда, на содержание карантинных мер. Ведь обеспечить развозку на 50 человек сейчас в 2,5 раза дороже, чем год назад. Нужно, чтобы была дистанция и т.д. Когда заболевает один человек, всей бригаде делаются тесты на COVID, стоимость которых исчисляется десятками тысяч грн», — отметил Андрей Самчишин.

Для прогноза увеличения зарплат, по мнению эксперта, нужно учесть две вводные:

  • Как быстро рынок труда начнет опустошаться, и начнется дефицит низкоквалифицированного персонала.
  • Насколько хорошо будут идти дела у конкретного предприятия.

Тенденция к проявлению отложенного спроса продолжается, поэтому активность логистический и производственных предприятий возрастает. Конечно, никто не отменял традиционного спада в начале года, но, в целом, динамика лучше, чем даже в третьем квартале 20-го года, поэтому рынок труда тоже продолжает оживать.

«В нашей стране есть такой показатель: если не хватает «синих воротничков» — значит, в экономике все неплохо, идет рост, активная перекупка этого персонала другу у друга и конкуренция за него. На сегодняшний день пока нет дефицита низкоквалифицированного персонала, хотя вот в 2014-2019 гг он был очень-очень заметен. Сейчас персонала чуть меньше, чем в середине 20-го года, но еще есть переизбыток», — сообщил Андрей Самчишин.

Автоматизация на складах — как приговор для олдскульных складских рабочих

Последние несколько лет к названиям позиций, которые предоставляет наша компания, прирастают все новые слова, например, «системы WMS», «работа со сканером» и т.д. О том, как происходят эти процессы, эксперт рассказал на примере нашего грузчика, не дружившего с техникой. Рабочий сравнил WMS с новым старшим смены, с которым нельзя договориться и нельзя выпить. То есть, это суровый старший, который никогда не учитывает человеческий фактор.

Наш опыт показал, что не весь персонал, особенно если говорить о людях от 40-45 лет, был готов к таким трансформациям. В результате, персонал поделился на грузчиков и комплектовщиков, хотя раньше эта позиция считалась единым целым. Рабочие встали перед выбором – становиться умным или становиться сильным. Конечно же, профессия комплектовщика оплачивается лучше, поэтому становиться умным – выгоднее. Не осваивает ее не больше 25% персонала. Эти люди остаются вне обоймы, и в скором будущем места для таких людей не будет ни на складах, ни на производствах.

К умным или к сильным – выбор очевиден

На производствах стали появляться автоматизированные линии, которые заменяют десятки людей. Такая ситуация была и на одном из предприятий, которому наша компания предоставляет персонал. Линию запустили, людей отпустили домой. Через три дня на линии что-то пошло не так, людей вызвали. В итоге, процесс замены людей этой линией занял около шести месяцев, но сейчас линия работает идеально. Эта история очень наглядно показывает, что процессы штабелями автоматизируются. Поэтому «синим воротничкам» нужно становиться умными, ведь сильными уже становятся механизмы, которые их заменяют.

Как удержать рабочий персонал в 2021 году: советы от SUN ONE

В 2021 году у компании SUN ONE было немало неприятных разговоров со своим персоналом в связи с тем, что зарплаты на многих позициях впервые за несколько лет остались без повышения. Андрей Самчишин поделился с участниками бранча успешным и неуспешным опытом общения с работниками на эту тему и инсайтами, с помощью которых компании удалось смягчить негатив и дальше успешно работать. Эксперт выделил следующие ключевые моменты:

Не молчать, озвучивать планы касательно повышения зарплаты по мере их появления

Можно сказать человеку о том, что в 2021 году пересмотра не будет – это окончательное решение, и больше не затрагивать эту тему. В нашем случае лучше поэтапно вести коммуникацию. Сказать: «В первом квартале это не предвидится. Мы посмотрим, какой у нас будет результат во втором квартале, какая будет конъектура рынка». Исходя из этого, мы уже сообщаем: «В следующий раз мы поговорим о зарплате во втором квартале, после 9 мая». Разговор после 9 мая может быть похожий, но человек будет понимать, что он в информационной струе и что о его вопросе, как минимум, помнят.

Символическое повышение зарплаты намного лучше, чем категорическое отрицание повышения

Некоторые компании гордятся, что даже в кризис смогли поднять заработную плату. Хотя это повышение всего на 3%, например. Фактически «синий воротничок» его не ощутит, но формально – это капля лояльности, которая капает в сторону весов работодателя.

Уважайте «синих воротничков»

Очень важно выстроить лояльные отношения с персоналом. По данным компании SUN ONE меньше 50% линейных руководителей «синих воротничков» (это бригадиры, старшие смены и т.д.) уважает свой персонал. Речь идет не только о ненормативной лексике, которая на складах встречается как часть нормального общения, но и о полнейшем неуважении, когда персонал считают биомассой. Это сильно бьет не только по имиджу компании, но и по рынку «синих воротничков» в целом.

«Уважайте персонал, и тогда первые два пункта для его удержания вам могут даже не понадобиться», — порекомендовал Андрей Самчишин.


5 причин воспользоваться аутсорсингом линейного персонала в 2021 году

Если набрать линейный персонал – грузчиков, продавцов, официантов, работников склада – нужно прямо сегодня, у компании есть два варианта. Можно отодвинуть свою непосредственную деятельность на задний план и направить все ресурсы на поиск, обучение и администрирование работы новых сотрудников, а можно воспользоваться услугами аутсорсинга.

Рассказываем, почему многие компании выбирают второй вариант, и какие самые веские причины воспользоваться аутсорсингом в 2021 году.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это найм сторонних сотрудников для оказания услуг и создания товаров, которые до этого выполнялись собственными силами и персоналом компании. Эта бизнес-практика обычно применяется компаниями для сокращения затрат. Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1980-е гг. Сторонники говорят, что эта практика стимулирует предприятия и компании более эффективно распределять ресурсы.

Также аутсорсинг помогает поддерживать экономику свободного рынка в глобальном масштабе. Особенно это касается экономики развивающихся стран. Эксперты считают, что аутсорсинг создает новую арену для занятости, повышает спрос на рабочих, а в долгосрочной перспективе способствует повышению заработной платы. Международный аутсорсинг создает прямые иностранные инвестиции.

Люди – самый важный актив организации. Поэтому ведущие компании по всему миру используют стратегический подход к управлению своими человеческими ресурсами. Они передают на аутсорсинг повседневные функции, чтобы сосредоточиться на стратегических вопросах. На практике это зачастую реализуется через лизинг (аренду) сотрудников у специализированного агентства, которое и есть их официальным работодателем.


Почему аутсорсинг персонала полезен и выгоден для бизнеса

Причина №1. Проверенная временем мировая практика, которая быстро развивается.

В Украине сотрудничество с лизинговыми компаниями набирает популярность. Но, например, в США эта отрасль процветает давно. По официальным данным Национальной ассоциации профессиональных организаций работодателей (НАПЕО), в 1984 г. в Штатах было около 100 лизинговых фирм, которые трудоустраивали около 10 тысяч сотрудников. А в 1998 г. – уже более 2 тысяч фирм трудоустраивали около 2 млн сотрудников.

Ситуация со специализированными лизинговыми агентствами (PEO) в США на 2017 год. Прибыль, рост количества клиентов, количество трудоустроенных работников работников

С 2008 по 2017 год количество трудоустроенных сотрудников с помощью специализированных лизинговых агентств росло на 8,3% в год. Этот показатель опережает совокупный годовой темп роста занятости в экономике в целом за тот же период в 14 раз.

Рост количества рабочих, трудоустроенных с помощью специализированных лизинговых организаций в США с 2008 по 2017 год

Услугами организаций, предоставляющих аутсорсинг персонала, в 2017 году воспользовалось 175 тысяч различных клиентов. Количество трудоустроенного с помощью специализированных агентств персонала примерно равно совокупному количеству сотрудников в Walmart (США), Amazon, IBM, FedEx, Starbucks, AT&T, Wells Fargo, Apple и Google.


Причина №2. Эффективно как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

Конкуренция на мировом рынке создаёт спрос на аутсорсинг линейного персонала среди крупных фирм. Они прибегают к аутсорсингу персонала, чтобы иметь возможность сосредоточиться на своих основных компетенциях, разработке бизнес-стратегий и т.д.

Например, американская транснациональная компания Procter & Gamble Company, которая является одним из лидеров на мировом рынке потребительских товаров, подписала 10-летний контракт на 400 млн долларов с IBM. Компания IBM администрирует работу около 100 тысяч сотрудников P&G почти в 80 странах: занимается начислением заработной платы, льгот, компенсаций и т.д.

Но клиенты поставщиков услуг аутсорсинга — не только крупные предприятия. Глобальное исследование, проведенное в США в 2018 году, показало, что 37% представителей малого и среднего бизнеса используют аутсорсинг. А 52% планируют использовать его в дальнейшем.

Согласно исследованию экономистов Лори Басси и Дэна Макмеррера, малые предприятия, которые используют услуги лизинга персонала, растут на 7-9% быстрее. При этом они имеют на 10-14% меньшую текучесть кадров и на 50% реже выходят из бизнеса.


Причина №3. Возможность сократить админрасходы и избавиться от рутины.

Снижение административных расходов, экономия времени и ресурсов на администрирование — самые распространенные преимущества для работодателей. При лизинге линейного персонала штатному бухгалтеру или менеджеру по персоналу нет необходимости выполнять следующие рутинные обязанности:

• оформлять документацию, связанную с оформлением персонала;
• вникать в тонкости соблюдения законодательства в сфере охраны труда;
• заниматься начислением заработной платы;
• контролировать работу персонала и т.д.


Причина №4. Компактный штат и гибкость к требованиям рынка.

При необходимости выполнения сезонных или временных работ компаниям нет смысла увеличивать штат.

Лизинг линейного персонала дает возможность нанимать сотрудников, ориентируясь на потребности своего бизнеса. Это позволяет быть устойчивыми даже при экономическом кризисе, политической нестабильности или в период пандемии.

Например, при вспышке COVID-19 компании, пользующиеся аутсорсингом, смогли оперативно скорректировать контракты и срочно найти замену сотрудникам. А в случае роста спроса на свои услуги или продукцию — увеличить количество персонала.


Причина №5. Больше не нужно заниматься рекрутингом.

При подборе большого количества линейного персонала в сжатые сроки у компании нет времени на размещение объявлений о вакансиях, собеседования с кандидатами, проверку данных и т.д. В то же время, специализированные агентства зачастую имеют в распоряжении базу сотрудников, готовых приступить к работе, а также знают, где и как искать подходящий персонал.


Ковид, карантин и рабочий персонал – глазами SUN ONE

На высоте 2500-3000 метров над уровнем моря у среднестатистического человека начинается кислородное голодание: дыхание становится более учащённым и не даёт ощущения насыщения организма воздухом, рефлексы несколько замедляются, мышление становится менее гибким.

И к этому готовятся все альпинисты, жажда приключений которых ведёт их вперед, невзирая на все тягости физического состояния.

Знали бы работники производств и складов, что, начиная с 2020 года, многие из них будут иметь уникальную возможность ощутить все прелести кислородного голодания на родных работах.


Чем живешь, упаковщик, чем дышишь?

Температура цеха по производству некоторых пищевых продуктов стабильна – она составляет 25 градусов цельсия. Работники линии и упаковщики, которые плотно взаимодействую с этой линией, находятся в вечном движении – в результате чего сотрудникам часто становится, мягко говоря, жарковато, а воздух кажется душным.

В марте 2020 всех сотрудников на линии обязали носить защитные маски.

В июле 2020 всех сотрудников на линии обязали носить защитные маски + защитные щитки. После того как пару человек чуть не потеряли сознание от перегрева и от кислородного голодания, ввели чуть больше перерывов на «подышать». И на том спасибо.


Несправедливости удалёнки

С первых недель атаки вируса большинство работодателей волевым решением отправило большинство сотрудников на удалёнку. Стоит ли говорить, что для складских и производственных работников такой формат работы невозможен, даже если все уровни руководства этого захотят.

Несмотря на все созданные работодателем уровни защиты для рабочего персонала, в силу особенностей человеческой натуры, рабочий персонал стал некой разменной монетой на стыке желания работодателя сохранить здоровье своих работников и реализацией экономических потребностей предприятия.

Это и не плохо, так как без своей работы рабочий персонал не заработает на «сегодня и завтра». Но глядя на то, как на одном предприятии тяжёлой промышленности в среднем каждые два дня заболевало по 12 человек в рамках своих бригад, формируется мысль, что быть рабочим классом сегодня – это не только сложно, но ещё и опасно.


Потому что на 10 рабочих, по статистике пару вакансий

Рынок рабочего персонала Украины резко наполнился, а после и перенаполнился по двум причинам:

  1. Возврат украинских работников из ближнего зарубежья.
  2. Закрытие многих предприятий сферы обслуживания из-за специфики карантина.

Нам доводилось устраивать у себя на временные работы на складе руководителя магазина, управляющего рестораном и прочих колоритных с точки зрения профессии ребят, которые работали у нас очень даже хорошо.


Карантин – не роскошь, а средство выживания

Шутим, конечно. Карантин – это роскошь. Карантин – это очень дорого.

Это +100% затрат на спецодежду и СИЗ. Это +150% затрат на развозку с учётом специфики требований к перевозкам во время карантина. Это +100500% к затратам на тесты всей бригаде, если в ней есть подозрение хоть у одного члена бригады. Роскошь – другими словами и не назовёшь.

Из всего вышеописанного может сложиться впечатление, что рынок перенасыщен и каждый, у кого есть средства на обеспечение безопасности во время карантина, может без проблем найти рабочий персонал хорошей квалификации в любом количестве.

Но это правда лишь отчасти. Не стоит забывать, что в нашей стране редко кто становится «рабочим персоналом» добровольно – к этому приводят те или иные жизненные обстоятельства. И эти особенности важно учитывать при подборе такого персонала. Ведь с линейными сотрудниками бывают ситуации, когда из 20 записанных на собеседование человек приходят 3 кандидата; когда группа друзей во время смены может развернуться и уйти; когда один узнаёт, что коллега получил на 20 грн больше – и на складе начинается бунт.

Когда мы только запускали бизнес, мы ужаснулись, но за 10 лет научились работать с этими процессами.


Аутсорсинг персонала во время карантина всё так же востребован на рынке, как и ранее. Без рабочего персонала экономика страны согнётся за несколько недель. Поэтому наши люди снова как обычно в строю – в масках и щитках, запыхавшиеся, но на страже Вашей хозяйственной деятельности.


Звіт щодо фінансової звітності ТОВ «УКРСТАФІНГ»

Звіт незалежного аудитора щодо фінансової звітності

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРСТАФІНГ» станом на 31 грудня 2019 р.

👉 Открыть файл в браузере

👉 Скачать файл

_____________________________________________________________________________

Кейс: как не терять деньги из-за «срочности»

Сфера бизнеса клиента: один из лидеров ритейла Украины.

Проблема:

В преддверии Чёрной пятницы Клиент обращается в компанию Sun One для обеспечения 60 комплектовщиков. Персонал нужен на завтра.

Весь офис Sun One до 23:00 обзванивает многолетнюю базу и записывает на смену 34 человека. Из них выходит на работу 23 человека.

Причины невыхода: не нашли развозку, не поняли время смены, некоторые просто не взяли трубку. В принципе, эта ситуация

На каждый следующий день список записанных увеличивался. Также увеличивался и список вышедших на смену, но тех, кто не вышел, также хватало.

И только на 4-5 день пропорция вышедших/невышедших вышла на уровень 90%/10%.

Вывод-мораль:

А ведь такую пропорцию можно было достигнуть и на старте проекта, если бы обращение было заблаговременным и у нас было 4-5 дней на подготовку.

______________________________________________________________________________

Кейс: Завод в 92 км от города — не проблема для привлечения сезонного персонала

Сфера бизнеса клиента: крупное пищевое производство

Проблема:


До ближайшего крупного города — 92 км. В радиусе производства много мелких городов и посёлков. Но эти мелкие города и сёла истощены в части наличия квалифицированной рабочей силы. К тому же за окном жара — потенциальные работники разбежались на сельскохозяйственные работы.

Клиент пробует сам справиться с сезоном — сложно. На следующий год клиент привлекает аутсорсинг, который привозит персонал на релокацию.

Персонала вроде хватает, но его качество очень низкое: прогулы, проблемы с алкоголем, самовольное покидание проекта.
На очередной год клиент привлекает компанию Sun One.

Решение проблемы:

Менеджеры компании Sun One своими силами объезжают сёла и города, которые находятся за пределами развозок Клиента.

Sun One анализирует каждый новый населенный пункт на наличие рабочей силы и сообщает клиенту ориентировочное количество заинтересованного трудового ресурса в каждом населённом пункте.

Sun One совместно с Клиентом составляют новые, удлинённые маршруты развозок.

Результат:

Клиент впервые за 3 года решает проблему отсутствия высококвалифицированного персонала на сезон.

______________________________________________________________________________

Кейс: внедрение аутсорсинга персонала для тяжёлой промышленности

Сфера бизнеса клиента: крупное производство тяжелой промышленности.

Проблема:

Клиент всю свою историю черпал персонал из города, где расположено производство + из двух соседних городов на развозках. Но в какой-то момент у Клиента начало не хватать персонала низкой и средней квалификации. Клиент обратился в Sun One за аутсорсингом персонала.

autsorsing-personala-dlya-tyazhyoloj-promyshlennosti

Решение проблемы:

Sun One провёл анализ локального рынка труда (проведя более 300 собеседований потенциальных работников) и обнаружил 3 основные причины, по которым появились сложности с персоналом:

  • проблемы с брендом работодателя;
  • желание кандидатов оформляться не на «всю жизнь», а на определенный сезон;
  • сложность предоставления всего пакета документов для оформления по трудовому договору.

Результат:

Исходя из выявленных проблем, Sun One согласовала с Клиентом ряд новых внедрений для проекта, которые позволили закрыть потребность в персонале уже через 2 месяца после запуска проекта аутсорсинга персонала.

____________________________________________________________________

Как показывает практика, трудовые ресурсы на предприятиях тяжелой промышленности формируются преимущественно внутри компании, то есть сотрудники оформляются в штат. Причём это делается даже в случае набора персонала на сезонные работы.

Но, как видно из примера нашего клиента, не всегда такой подход оправдан.

Набор линейного персонала на временные работы и организацию их работы можно значительно оптимизировать — отдать в аутсорсинговую компанию.

Лизинг персонала позволяет не только сократить расходы предприятия на подбор и управление трудовыми ресурсами, но и, как в данном кейсе, решить проблему с нежеланием соискателей низкой квалификации трудоустраиваться на длительный срок.

_____________________________________________________________________