Что такое HR-метрики и для чего они нужны вашему бизнесу

HR-метрики, или метрики управления персоналом, представляют собой систему показателей, которая позволяет оценить эффективность работы службы управления кадрами и самих сотрудников. Кроме того, подобная аналитика способна определить, насколько успешно достигаются бизнес-цели из-за человеческого ресурса. Главная цель HR-метрик – обеспечение принятия обоснованных решений на основе актуальных данных.

Все прогрессивные и успешные компании сегодня используют этот инструмент для того, чтобы улучшить свою производительность, сократить затраты на персонал, повысить мотивацию сотрудников, оптимизировать процесс их подбора и, что немаловажно, удержать работников и избежать пресловутой «текучки кадров».

HR-метрики играют определяющую роль в стратегическом управлении компанией, с их помощью можно:

1. Оценивать производительность персонала. Такие метрики позволяют количественно оценить вклад сотрудников в фактическое выполнение бизнес-задач, которые стоят перед ними. Это помогает не только контролировать данный процесс, но и своевременно вносить необходимые корректировки.
2. Определить проблемы с мотивацией у персонала, если такие имеют место. Показатели, ориентированные на уровень вовлеченности сотрудников, позволяет выявить те участки работы, которые требуют тех или иных изменений. Это дает возможность обнаружить определенные проблемы в работе команды и своевременно принять меры по их точечному устранению.
3. Повышать качество подбора персонала. С помощью метрик можно анализировать процессы найма, удержания и адаптации каждого отдельного сотрудника. Это позволяет понять, насколько работники соответствуют требованиям бизнеса и какие корректировки необходимо внести для улучшения этих процессов.
4. Оптимизировать затраты на персонал. Метрики дают возможность оценить, насколько эффективно компания тратит средства фонда оплаты труда и социальные пакеты, что позволяет принимать более взвешенные решения, касающиеся трат на персонал.
5. Увеличивать удержание сотрудников. Метрики текучести кадров и причин увольнений помогают не только снизить затраты на набор нового персонала, но и разработать программы по удержанию ценных и значимых для бизнеса специалистов.

HR-метрики – это не просто конкурентное преимущество, но и обязательный инструмент для любой HR-команды, которая хочет построить надежную бизнес-стратегию.

Основные виды HR-метрик: какими они бывают

HR-метрики можно условно разделить на несколько категорий в зависимости от того, какой именно аспект управления персоналом они измеряют. Основные из них таковы:

1. Метрики эффективности персонала, определяющие, насколько продуктивно сотрудники выполняют свою работу, как это отражается на бизнесе. К ним относятся:
   • метрики производительности труда;
   • ключевые показатели эффективности;
   • метод оценки «360 градусов».
2. Метрики подбора персонала как самый важный инструмент бизнеса, поскольку от этого зависит успех любой работы в целом. К ним относятся:
   • время закрытия вакансии;
   • стоимость найма;
   • качество найма.
3. Метрика удержания сотрудников, очень актуальная для долгосрочного успеха бизнеса и отражающая показатели текучести кадров. Среди показателей в этой сфере отмечают:
   • уровень текучести;
   • причины увольнения;
   • уровень вовлеченности.
4. Метрики обучения и развития для поддержания конкурентоспособности любой компании вне зависимости от сферы ее деятельности. Они включают:
   • стоимость обучения одного сотрудника;
   • результаты обучения;
   • процент сотрудников, прошедших соответствующее обучение.

Сбор и анализ упомянутых HR-метрик имеют ключевое значение для успеха компании.

Современные методы анализа HR-метрик

Сегодня существует ряд прогрессивных методик, которые эффективно используются для анализа HR-метрик:

1. Управление на основе данных. В условиях наличия большого количества информации все чаще компании при принятии тех или иных решений ориентируются на аналитику. HR-метрики сегодня рассматривают в контексте бизнес-анализа и интегрируются с другими бизнес-данными для достижения максимальной эффективности.
2. Использование искусственного интеллекта. ИИ помогает автоматизировать сбор данных и их анализ, что значительно ускоряет эти процессы и улучшает точность прогнозов. Например, алгоритмы машинного обучения могут предсказывать текучесть кадров или определять сотрудников с высоким риском увольнения.
3. HR-анализ в режиме реального времени. Это позволяет мгновенно реагировать на любые изменения в работе персонала и упростить процесс подбора квалифицированных специалистов.
4. Вовлеченность и эмоциональное состояние сотрудников. Компании сегодня все больше инвестируют средства в исследования эмоционального интеллекта и успешно используют полученные данные на практике.
5. Платформы для управления талантами, которые позволяют собирать и анализировать данные по всем этапам карьеры сотрудника — от найма до развития. Это помогает выстраивать индивидуальные карьерные траектории для каждого конкретного работника.

Эти методы анализа предоставляют ценную информацию, которая позволяет повысить эффективность работы всей компании.

Инструменты для оценки HR-метрики

Для того чтобы эффективно собирать и анализировать HR-метрики, современный бизнес использует следующие программные решения:

• HRMS;
• BI;
• платформы для оценки вовлеченности.

Такие системы, как SAP и ORACLE HCM, предоставляют пользователям комплексные решения для управления персоналом, автоматизации кадровых процессов и планирования потребности в сотрудниках в будущем. Такие сервисы, кроме прочего, способны отслеживать и анализировать удовлетворенность персонала рабочими процессами и их вовлеченность в режиме реального времени.

Резюмируя, можно заметить, что HR-метрики — это ключевой и весьма действенный инструмент для оценки эффективности и качества подбора персонала в любой компании. Кроме того, в современном мире бизнеса метрики помогают не только улучшить процессы найма сотрудников, но и оптимизировать их работу, снизить текучесть кадров и удержать ценных специалистов, деятельность которых позитивно влияет на эффективность бизнеса.