Визуальный мерчендайзер: кто это?

Визуальный мерчендайзер – это специалист, который занимается оформлением продающих витрин, торговых залов, интерьеров магазинов и шоурумов, различных выставочных зон и других пространств, основная цель которых — эффективно продать тот или иной товар соответствующей целевой аудитории. То есть главная задача такого специалиста – обеспечить такую подачу товара, которая будет на практике стимулировать потребителя к совершению покупки.

Сегодня стало сложнее привлекать внимание покупателей из-за довольно большой конкуренции на рынке буквально во всех сферах торговли, и такая профессия, как визуальный мерчендайзер, появилась именно в ответ на такое положение вещей на рынке.

Эти специалисты играют ключевую роль в первую очередь в розничной торговле. Компетентный мерчендайзер точно знает, как именно разместить продукцию таким образом, чтобы она выглядела максимально выгодно и привлекательно, как оформить пространство в торговой точке, которое создаст у покупателя приятное впечатление и будет мотивировать его не только сделать покупку, но и вернуться сюда снова. Все эти методы направлены на увеличение продаж и создание определенного имиджа магазина, торговой марки или конкретного товара.

Обязанности визуального мерчендайзера

В обязанности специалиста по визуальному мерчендайзингу входит ряд задач, которые направлены на то, чтобы создать и поддерживать привлекательность торговой точки в глазах покупателя. С этой целью могут быть использованы следующие методы работы:

1. Оформление витрин и торговых залов как одна из наиболее важных задач. Специалист должен уметь создать такие витрины, которые гарантированно будут привлекать внимание и интерес прохожих, мотивировать их непременно посетить магазин. Более того, товары должны быть расположены удобно для покупателя и снова привлекать его внимание и порождать мотивацию сделать покупку.
2. Создание концепций для тематических зон. Для поддержания интереса к продукции и торговой точке визуальные мерчендайзеры разрабатывают стратегии отражающие сезонные тренды, акции и специальные предложения. Сюда относится оформление магазина (например, к празднику или сезону скидок).
3. Работа со светом и цветом. Освещение играет ключевую роль в восприятии товаров. Более того, с его помощью можно выгодно подчеркнуть преимущества той или иной продукции либо скрыть ее недостатки. Цветовая гамма предметов интерьера и витрин не должна отвлекать внимания покупателей от представленных товаров.
4. Контроль за соблюдением стандартов. В крупных сетевых магазинах есть свои стандарты визуального оформления витрин и продающих зон, которые входят в круг интересов мерчендайзера как с точки зрения создания такого пространства в соответствии с существующей концепцией, так и в плане контроля над соблюдением работниками этих стандартов.
5. Обучение персонала. Часто визуальный мерчендайзер проводит различные мероприятия по обучению сотрудников торговой точки с целью дать им информацию о том, как поддерживать порядок на полках и правильно подавать тот или иной товар покупателю.
6. Анализ эффективности. Одна из важных обязанностей – это анализ эффективности и своевременное внесение определенных корректив. Если по тем или иным причинам товар не продается или витрины и зоны не привлекают внимания покупателя, то визуальный мерчендайзер должен и может внести изменения в стратегию или принять другие меры по улучшению сложившейся ситуации.

Все это направлено на создание особенной и комфортной атмосферы, которая поможет покупателям легко находить нужные товары.

Что может дать визуальный мерчендайзер вашему бизнесу?

Роль специалиста, который курирует вопросы визуального мерчендайзинга, в развитии бизнеса и увеличении продаж сложно переоценить. Профессионал может создать привлекательный имидж на рынке для любого бренда.

Вот несколько ключевых аспектов, в которых визуальный мерчендайзер точно может принести пользу вашему бизнесу:

1. Увеличение продаж. Грамотно оформленные витрины и торговые залы привлекают больше покупателей. Специалист помогает расположить товар так, чтобы легко было его найти, и стимулирует интерес к покупке, используя только ему известные методы визуального воздействия.
2. Формирование положительного имиджа магазина или товара. Правильное оформление магазина напрямую влияет на доверие к нему покупателей. Стильное, современное и эстетически привлекательное помещение всегда намного интереснее целевой аудитории, это способствует росту лояльности потенциальных покупателей.
3. Анализ и улучшение клиентского опыта. Хороший мерчендайзер умеет анализировать поведение покупателей и принятые ими решения, он может своевременно вносить необходимые коррективы в основную стратегию.
4. Усиление акций и спецпредложений. Специалисты в этой области помогают дополнительно выделить специальные акции и предложения, а также новинки продукции, делая их максимально заметными для потенциального клиента. В розничной торговле это очень важно, так как может увеличить продажи конкретного товара.
5. Оптимизация пространства магазина. Это дает возможность не только красиво расположить товары на полках, но и создать комфортные условия для покупателей, что может повлиять на их поведение и мотивировать к покупке.

Все это позволяет визуальному мерчендайзеру стать ключевой фигурой в увеличении эффективности продаж, особенно когда речь идет о розничной торговле. Его обязанности разнообразные и вариабельные, что можно и нужно обговаривать при заключении контрактов со специалистами этого профиля.

Как стать визуальным мерчендайзером?

Чтобы стать профессиональным визуальным мерчендайзером, необходимо обладать как личными качествами, так и теоретическими знаниями, практическим умениями. Данная профессия находится на стыке таких областей, как дизайн, маркетинг и психология потребления.

Чтобы стать визуальным мерчендайзером, необходимо:

1. Профильное образование. Многие выбирают путь высшего образования в области маркетинга, психологии, дизайна или архитектуры. Много образовательных центров (как государственных, так и частных) предлагают более доступные, но не менее эффективные курсы, на которых за относительно небольшой период можно получить актуальную и востребованную профессию.
2. Постоянное повышение квалификации и саморазвитие. Есть множество тренингов, курсов и мастер-классов, на которых специалисты делятся имеющимся опытом и новыми трендами, уже показавшими свою успешность в практическом применении.
3. Получение соответствующего опыта работы в выбранной сфере. Начинать можно с работы в магазине, где более опытные коллеги научат оформлять витрины. Благодаря им вы сможете получить бесценный опыт и навыки.
4. Развитие вкуса. Нужно быть в курсе всех передовых и модных тенденций в дизайне и не только. Визуальный мерчендайзер всегда должен знать и даже предвидеть, что выглядит хорошо, а что нет.
5. Компьютерные навыки. Чтобы эффективно продавать свои услуги и демонстрировать проекты руководству, специалист должен уметь работать с различными программами для проектирования и моделирования.

Любой владелец бизнеса в сфере розничной торговли может обучить своих специалистов или пойти более коротким путем – нанять для этих целей команду профессионалов, имеющих соответствующий опыт, а не проводящих эксперименты, которые могут привести к противоположному от желаемого результату. Путь в эту профессию отнюдь не простой, но хороший специалист всегда повышает эффективность торговых точек и удовлетворенность покупателей.