Что такое мотивация персонала и почему она важна для производительности труда

Эффективный менеджер должен четко понимать внутренние движущие силы, которые заставляют людей выполнять свои обязанности оперативно и качественно. Для настоящего управленца «плохих» работников не должно существовать в принципе. В условиях жесткой рыночной конкуренции и дефицита кадров руководителю важно разобраться, как мотивировать сотрудников быстро и без критического раздувания бюджета. Высокая производительность труда линейных специалистов напрямую зависит от того, насколько они заинтересованы в конечном результате труда.

Внутренние стимулы рабочих крайне важны для успеха. Если они находятся на низком уровне, предприятие неизбежно сталкивается с такими проблемами, как:

• падение объемов выработки;
• рост брака;
• порча материальных ценностей.

Поэтому грамотная мотивация персонала критически важна. Она позволяет стабилизировать операционные показатели и сформировать надежный костяк коллектива. Линейные сотрудники в сравнении с офисным штатом имеют несколько иные ценности. Они ориентированы на прозрачные и осязаемые результаты своей деятельности, общие корпоративные лозунги с ними не сработают.

Мотивация работников: какие потребности лежат в ее основе

Менеджеру, стремящемуся построить эффективную систему поощрения на производстве, нужно начать с изучения базовых механизмов, которые управляют поведением человека. Успешная мотивация работников всегда опирается на классические теории, работающие не одно десятилетие. Именно они объясняют внутренние движущие силы личности. Согласно теории Маслоу все человеческие нужды выстроены в строгую иерархическую пирамиду. Условно они идут вверх – от базовых физиологических до высших социальных.

Для линейных специальностей это означает, что до тех пор, пока не закрыты фундаментальные потребности сотрудников, любые попытки апеллировать к ценностям компании не принесут результата. Работнику необходимы абсолютная уверенность в завтрашнем дне, стабильный доход и безопасность. Различные стимулы к труду начинают действовать только тогда, когда человек сыт, обут, одет и работает в безопасной обстановке.

Финансовые факторы влияния

Прямая материальная мотивация остается главным и самым понятным рычагом управления эффективностью для рабочего класса. В структуру этой системы входят:

• фиксированная базовая ставка;
• сдельная оплата за выработку;
• премии и бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI).

Чтобы разработанная система поощрений приносила плоды, каждый грузчик, комплектовщик или оператор линии должен четко понимать, какие именно действия ведут к увеличению его дохода.

Нематериальная мотивация

Исключительно финансовыми методами удержать людей в условиях высокой конкуренции невозможно. По этой причине актуальной остается и нематериальная мотивация. Сюда относятся признание заслуг лучших специалистов смены, формирование уважительного микроклимата внутри бригады, а также регулярная обратная связь от руководства.

Плюсом для линейного персонала является возможность пройти бесплатное обучение внутри компании. Это обеспечивает профессиональное развитие и осязаемый карьерный рост, примером которого может стать получение нового квалификационного разряда.

Влияние условий труда на результат

Организация рабочих процессов и физическое окружение формируют отношение человека к своим обязанностям. Комфортную рабочую среду на предприятии организовать очень просто. Пример того, что включает в себя элементарная мотивация на работе:

• исправный инструмент;
• надежная подъемно-транспортная техника;
• качественное освещение;
• вентиляция цехов.

Перечень составляющих может меняться в зависимости от деятельности рабочего. Однако, если эти факторы соблюдены, общая удовлетворенность работой поддерживается на высоком уровне, а количество ошибок из-за усталости минимизируется.

Организованные должным образом условия труда, такие как чистые раздевалки, теплые душевые и оборудованные комнаты отдыха, показывают реальное отношение компании к людям. Это актуально даже тогда, когда вы пользуетесь такой услугой, как аутсорсинг персонала на производство от компании SON ONE.

Что снижает мотивацию – скрытые демотиваторы

Факторы демотивации действуют намного быстрее и сильнее любых поощрительных бонусов, запуская необратимую цепную реакцию в коллективе. Стабильная вовлеченность персонала мгновенно разрушается, если люди изо дня в день сталкиваются с несправедливым распределением нагрузки, когда при одинаковом доходе одни бригады работают на износ, а другие откровенно простаивают.

Ситуацию усугубляет хроническое безразличие руководства к их ежедневным бытовым и производственным проблемам — от задержек с выдачей качественных средств индивидуальной защиты до неисправного складского оборудования. Бездействие менеджмента воспринимается линейными командами как личное пренебрежение, что нивелирует эффект даже от самых привлекательных материальных стимулов.

Практические шаги для руководителя

Теперь, когда вы знаете, что такое мотивация персонала, можно переходить к мотивационной программе. Менеджменту предприятия следует пошагово внедрить ключевые инструменты воздействия. В таблице изложен алгоритм действий руководителя, включающий диагностику и оптимизацию внутренних процессов:

Стимулирование труда — это не разовое директивное мероприятие, а непрерывный процесс тонкой настройки, требующий постоянного внимания к деталям и гибкости со стороны высшего руководства.