Лінійний персонал: осо​бливості підбору, аутсорсингу та управління

У будь-якій компанії велике значення має лінійний персонал — співробітники, які виконують основну роботу та забезпечують безперебійне функціонування бізнесу. Лінійний персонал — це касири та продавці в торгових точках, робітники на заводах та фабриках, банківські операціоністи, викладачі та обслуговуючий персонал в освітніх установах. Саме ці працівники перебувають «на передовій» і безпосередньо взаємодіють з клієнтами чи виробничими процесами.

Однак статистика показує, що лінійні співробітники частіше за інших змінюють місце роботи. Висока плинність кадрів — одна з ключових проблем сучасного ринку праці, що ускладнює пошук надійних і постійних фахівців. У цій статті ми докладно розглянемо, лінійні співробітники це хто такі взагалі, які труднощі виникають при їх підборі та утриманні, а також як можна оптимізувати управління цим сегментом команди.

Поняття лінійного персоналу

Щоб зрозуміти роль та значущість цих фахівців, уявимо типову структуру бізнесу. На вершині стоїть генеральний директор, під ним — керівники підрозділів, а потім працівники, які виконують щоденні завдання. Саме ця нижня ланка і є лінійним персоналом.

Наприклад, у сфері освіти: директор школи — на першому рівні, заступники директора — на другому, а вчителі, кухарі, охоронці та прибиральниці вже належать до лінійних співробітників. Аналогічна ситуація в адміністрації міста: голова адміністрації, потім його заступники, далі керівники відділів, а бухгалтери, інженери, юристи, кадровики та обслуговуючий персонал — це лінійні співробітники.

Головна особливість цієї категорії фахівців полягає в тому, що їхню роботу видно і відчутно тут і зараз. Архітектор може спроектувати будівлю, але саме робітники зводять її стіни, а прибиральниця підтримує чистоту на об’єкті. При цьому топ-менеджери та керівники будують стратегію на основі результатів діяльності лінійного персоналу.

Кваліфікований і некваліфікований персонал

Існує два основних типи працівників:

1. Некваліфіковані — не потребують профільної освіти та досвіду. Достатньо короткого навчання чи стажування. До них належать касири, охоронці, різноробочі. Таку працю часто обирають студенти на літній період або пенсіонери, які шукають підробітку. Основна проблема тут — висока плинність. Часта відсутність кар’єрних перспектив змушує таких фахівців легко змінювати місце роботи заради кращих умов чи вищої оплати.
2. Кваліфіковані – співробітники зі спеціальною освітою та досвідом. Сюди входять зварювальники, перукарі, будівельники, візажисти, водії, менеджери з продажу. Їхня цінність полягає в майстерності та професіоналізмі, тому такі фахівці більш затребувані та менш схильні до зміни роботи.

Також є висококваліфіковані співробітники — лікарі, юристи, вчителі, інженери, архітектори, економісти. Такі працівники мають вищу освіту і нерідко будують кар’єрні сходи всередині компанії, переходячи від позиції спеціаліста до керівника відділу чи підрозділу.

Лінійний підбір персоналу: етапи та особливості

Лінійний підбір персоналу — це багатоступінчастий процес, від якого безпосередньо залежить ефективність компанії. Щоб знайти відповідних співробітників, необхідно слідувати покроковому алгоритму:

1. Формулювання вимог. Складається опис вакансії, у якому чітко прописані обов’язки, навички та рівень кваліфікації кандидата. Також зазначаються умови роботи та рівень заробітної плати.
2. Вибір каналів пошуку. Де шукати лінійний персонал? Найчастіше використовують сайти з працевлаштування, соцмережі, професійні платформи та внутрішні рекомендації.
3. Первинний відбір. Аналіз резюме, перевірка базових навичок, проведення коротких телефонних чи відео-інтерв’ю.
4. Співбесіда. Спілкування з кандидатом з метою оцінки його досвіду, компетенцій та особистісних якостей.

Кінцевий етап — ухвалення рішення. Остаточний вибір співробітника та пропозиція про роботу.

Аутсорсинг лінійного персоналу

Аутсорсинг лінійного персоналу — це передача функцій з пошуку, навчання та управління лінійними фахівцями сторонній організації. Ця послуга є особливо актуальною для компаній, які хочуть зосередитися на розвитку бізнесу та знизити навантаження на внутрішній HR-відділ.

Аутсорсинг може бути короткостроковим (наприклад, на час пікових навантажень або сезонних продажів) та довгостроковим (повний супровід лінійних позицій). Приклад — передача функцій логістики чи технічного обслуговування сторонній фірмі.

Переваги аутсорсингу:

• економія витрат на пошук та управління кадрами;
• підвищення ефективності процесів;
• зниження ризиків, пов’язаних із плинністю;
• фокус на ключових завданнях бізнесу;
• доступ до досвіду та технологій кадрових агентств.

Однак є й ризики: витік даних, необхідність адаптації до нового підрядника, можлива невідповідність якості послуг.

Крім аутсорсингу, існує аутстафінг — послуга, за якої кадрове агентство надає певну кількість працівників з потрібними навичками для тимчасового чи постійного виконання завдань. У цьому випадку співробітники перебувають у штаті підрядника, але фактично працюють на майданчику замовника.

Аутсорсинг передбачає виконання конкретного завдання силами сторонньої компанії. Наприклад, бригада будівельників може бути надана повністю під проєкт, а результатом співпраці стане зданий об’єкт.

Ефективне управління лінійними співробітниками

Для керівника важливо не тільки найняти людей, а й мотивувати їх. Без системи підтримки та розвитку навіть найдосвідченіші працівники можуть швидко вигоріти.

Рекомендації для ефективного управління:

• ставте зрозумілі цілі та розподіляйте завдання відповідно до компетенцій;
• мотивуйте співробітників кар’єрними перспективами, бонусами та комфортними умовами;
• розвивайте командну роботу;
• забезпечуйте зворотний зв’язок та регулярні оцінки якості праці.

Також варто організовувати навчання та підвищення кваліфікації.

Sun One — професійний партнер з підбору персоналу

Якщо ви шукаєте надійне аутсорсингове агентство, яке допоможе з підбором фахівців для будь-якої сфери бізнесу, — вибирайте компанію Sun One.Ми спеціалізуємося на аутсорсингу лінійного персоналу та пропонуємо комплексні рішення: від пошуку співробітників до їх навчання та супроводу. Sun One допомагає компаніям знизити плинність кадрів та підвищити якість роботи лінійних фахівців.

Наша компанія — це надійний партнер для фірм, які прагнуть оптимізувати процес найму та знизити навантаження на HR-відділ. Особливо потрібні послуги агентства у сферах, де потрібний лінійний персонал. Завдяки великому досвіду та відпрацьованим технологіям лінійний підбір персоналу це не просто закриття вакансій, а комплексний підхід, що включає аналіз ринку праці, ретельну оцінку кандидатів та їхній супровід.

Одна з ключових переваг роботи з Sun One — доступ до широкої бази кандидатів. Якщо ви замислюєтеся, де шукати лінійний персонал, агентство запропонує найкращі варіанти з урахуванням ваших вимог та особливостей бізнесу. Фахівці Sun One ретельно перевіряють досвід та компетенції кожного кандидата, щоб клієнт отримав не просто працівника, а мотивованого та відповідального співробітника.