Що таке HR-метрики і для чого вони потрібні вашому бізнесу

HR-метрики, або метрики управління персоналом, – є системою показників, яка дозволяє оцінити ефективність роботи служби управління кадрами і самих співробітників. Крім того, подібна аналітика здатна визначити, наскільки успішно досягаються бізнес-мети через людський ресурс. Головна мета HR-метрик – забезпечення ухвалення обґрунтованих рішень на основі актуальних даних.

Всі прогресивні та успішні компанії сьогодні використовують цей інструмент для того, щоб покращити свою продуктивність, скоротити витрати на персонал, підвищити мотивацію співробітників, оптимізувати процес їхнього підбору і, що важливо, утримати працівників та уникнути горезвісної «плинності кадрів».

HR-метрики відіграють визначальну роль у стратегічному управлінні компанією, за їх допомогою можна:

1. Оцінювати продуктивність персоналу. Такі метрики дозволяють кількісно оцінити внесок співробітників у фактичне виконання бізнес-завдань, які стоять перед ними. Це допомагає не лише контролювати цей процес, а й своєчасно вносити необхідні коригування.
2. Визначити проблеми з мотивацією у персоналу, якщо такі мають місце. Показники, орієнтовані на рівень залучення співробітників, дозволяє виявити ті ділянки роботи, які вимагають тих чи інших змін. Це дає можливість виявити певні проблеми в роботі команди та вчасно вжити заходів щодо їх точкового усунення.
3. Підвищувати якість підбору персоналу. За допомогою метрик можна аналізувати процеси найму, утримання та адаптації кожного окремого співробітника. Це дозволяє зрозуміти, наскільки працівники відповідають вимогам бізнесу та які коригування необхідно внести для покращення цих процесів.
4. Оптимізувати витрати на персонал. Метрики дають можливість оцінити, наскільки ефективно компанія витрачає кошти фонду оплати праці та соціальні пакети, що дозволяє приймати більш виважені рішення щодо витрат на персонал.
5. Збільшувати утримання працівників. Метрики плинності кадрів та причин звільнень допомагають не лише знизити витрати на набір нового персоналу, а й розробити програми з утримання цінних та значущих для бізнесу фахівців.

HR-метрики – це не просто конкурентна перевага, а й обов’язковий інструмент для будь-якої HR-команди, яка хоче збудувати надійну бізнес-стратегію.

Основні види HR-метрик: якими вони бувають

HR-метрики можна умовно розділити на кілька категорій залежно від того, який аспект управління персоналом вони вимірюють. Основні з них такі:

1. Метрики ефективності персоналу, що визначають, наскільки продуктивно співробітники виконують свою роботу, як це відбивається на бізнесі. До них відносяться:
   • метрики продуктивності праці;
   • ключові показники ефективності;
   • метод оцінки “360 градусів”.
2. Метрики підбору персоналу як найважливіший інструмент бізнесу, оскільки від цього залежить успіх будь-якої роботи загалом. До них відносяться:
   • час закриття вакансії;
   • вартість найму;
   • якість найму.
3. Метрика утримання співробітників дуже актуальна для довгострокового успіху бізнесу і відображає показники плинності кадрів. Серед показників у цій сфері зазначають:
   • рівень плинності;
   • причини звільнення;
   • рівень залучення.
4. Метрики навчання та розвитку для підтримки конкурентоспроможності будь-якої компанії незалежно від сфери її діяльності. Вони включають:
   • вартість навчання одного працівника;
   • результати навчання;
   • відсоток працівників, які пройшли відповідне навчання.

Збір та аналіз згаданих HR-метрик мають ключове значення для успіху компанії.

Сучасні методи аналізу HR-метрик

Сьогодні існує низка прогресивних методик, які ефективно використовуються для аналізу HR-метрик:

1. Управління з урахуванням даних. У разі наявності великої кількості інформації дедалі частіше компанії після ухвалення тих чи інших рішень орієнтуються на аналітику. HR-метрики сьогодні розглядають у контексті бізнес-аналізу та інтегруються з іншими бізнес-даними для досягнення максимальної ефективності.
2. Використання штучного інтелекту. ШІ допомагає автоматизувати збір даних та їх аналіз, що значно прискорює ці процеси та покращує точність прогнозів. Наприклад, алгоритми машинного навчання можуть передбачати плинність кадрів чи визначати співробітників із високим ризиком звільнення.
3. HR-аналіз у режимі реального часу. Це дозволяє миттєво реагувати на будь-які зміни у роботі персоналу та спростити процес підбору кваліфікованих фахівців.
4. Залученість та емоційний стан співробітників. Компанії сьогодні все більше інвестують кошти у дослідження емоційного інтелекту та успішно використовують отримані дані на практиці.
5. Платформи для управління талантами, які дозволяють збирати та аналізувати дані на всіх етапах кар’єри співробітника – від найму до розвитку. Це допомагає вибудовувати індивідуальні кар’єрні траєкторії кожного конкретного працівника.

Ці методи аналізу надають цінну інформацію, що дозволяє підвищити ефективність роботи компанії.

Інструменти для оцінки HR-метрики

Для того щоб ефективно збирати та аналізувати HR-метрики, сучасний бізнес використовує такі програмні рішення:

• HRMS;
• BI;
• платформи для оцінки залучення.

Такі системи, як SAP та ORACLE HCM, надають користувачам комплексні рішення для управління персоналом, автоматизації кадрових процесів та планування потреб у співробітниках у майбутньому. Такі послуги, крім іншого, здатні відстежувати та аналізувати задоволеність персоналу робочими процесами та їх залучення у режимі реального часу.

Резюмуючи, можна помітити, що HR-метрики – це ключовий та дуже дієвий інструмент для оцінки ефективності та якості підбору персоналу у будь-якій компанії. Крім того, у сучасному світі бізнесу метрики допомагають не лише покращити процеси найму співробітників, а й оптимізувати їхню роботу, знизити плинність кадрів та утримати цінних фахівців, діяльність яких позитивно впливає на ефективність бізнесу.