Як оцінити ефективність роботи працівників підприємства

Насамперед аналіз ефективності більшості бізнес-процесів у компанії залежить від професійних та особистісних якостей працівників. В Україні зараз спостерігається активне впровадження нового підходу до аналізу продуктивності персоналу, що практикується у компаніях різних рівнів та сфер діяльності.

Отже, як оцінити працівника? Розгляньмо, що включає цей метод, які переваги він приносить роботодавцю.

Оцінювання продуктивності та кваліфікації працівників: навіщо це потрібно

Оцінка співробітників — це певна система показників, які дозволяють точно проаналізувати якість та ефективність їх роботи, рівень професіоналізму, компетенції та знань. Сукупність характеристик використовується для оцінювання навичок, обов’язків та ділових якостей співробітників. Критерії допомагають об’єктивно визначити, наскільки успішно кожен працівник справляється зі своїми завданнями. Сучасні методики дозволяють оцінити загальну ефективність всієї команди.

Аналіз компетентності та продуктивності працівників проводиться у разі виникнення певних кадрових проблем в організації, наприклад:

1. Постійна плинність кадрів.
2. Зменшення продуктивність праці.
3. Постійні скарги стосовно умов роботи.
4. Управління персоналом без адекватного аналізу та статистики.
5. Реформування кадрової структури та впровадження нових методів управління.
6. Зміна керівництва організації, перегляд правил та цілей.

У деяких випадках частину цих проблем можна вирішити шляхом залучення аутсорсингових агенцій, які надають персонал в оренду. Однак стратегічні рішення, що дозволяють підвищити ефективність, не можна розробити без комплексної оцінки працівників внутрішнім відділом кадрів компанії або (за потреби) незалежними експертами.

Як оцінити роботу кадрів: основні методи

Щоб оцінити результативність роботи персоналу, можна використовувати різні способи:

1. Комплексне тестування: кваліфікаційне, психологічне, фізіологічне.
2. Метод 360: передбачає всебічний аналіз працівника. Працівник отримує оцінки від свого безпосереднього начальника, колег та (за потреби) від клієнтів, що дає повне уявлення про ефективність його роботи та навички.
3. Метод ділових ігор: за допомогою нього можна визначити поточний стан команди, включаючи ефективність взаємодії співробітників під час вирішення складних завдань. Крім того, цей спосіб дає можливість оцінити внесок кожного члена команди у виконання завдань.
4. Метод аналізу з урахуванням моделей компетентності: ґрунтується на оцінці навичок, знань та умінь співробітника, а також на його ділових та інтелектуальних якостях. Він дозволяє визначити плюси та мінуси в роботі спеціаліста та скласти план розвитку, спрямований на покращення його навичок та компетенцій.

В результаті оцінювання можна виявити необхідність найму нових співробітників на певні посади. Компанія SUN ONE допоможе знайти кваліфіковані кадри, а також надати тимчасових спеціалістів в оренду.

Основні фактори, що дозволяють оцінити ефективність кадрів

Критерії аналізу ефективності роботи співробітників визначаються самою компанією, виходячи з конкретних потреб та цілей процедури. Основні з них:

• hard skills;
• soft skills;
• KPI;
• психологічний стан;
• кваліфікаційні навички;
• здібності до навчання та розвитку.

У підсумку керівництво компанії чи довірена особа аналізує отримані дані та приходить до певних висновків, які допоможуть провести правильну ротацію кадрів, навчання окремих фахівців, побудувати стратегію розвитку фірми.