Не просто «дати людей»: що має входити в якісний супровід аутсорсингового проєкту

Сучасному бізнесу від аутсорсера потрібні не просто працівники. Важливо, щоб під час пошуку персоналу враховували потреби й задачі конкретної компанії, приділяли увагу адаптації, навчанню, контролю показників якості.

Якісний аутсорсинг персоналу передбачає регулярний менеджмент на проєкті, гнучкість, швидку готовність до змін. Щоб отримати надійного партнера, звертайтесь до компанії Sun One.

Аутсорсинг персоналу — це не масовий підбір: у чому принципова різниця

При замовленні такої послуги компанія передає сторонньому підряднику певні бізнес-процеси. Останній не просто шукає працівників, а бере на себе відповідальність за результат. Саме компанія-аутсорсер оформлює персонал на роботу, займається управлінням людськими ресурсами тощо.

Масовий підбір — це швидкий пошук та найм великої кількості працівників з оформленням у штат замовника. У такому випадку підрядник відповідає не за виконання задачі, а тільки передає резюме роботодавцю. Останній бере на себе все інше.

З чого складається якісний супровід аутсорсингового проєкту: огляд компонентів

Це комплексна та постійна робота, яка передбачає не просто пошук працівників. Якісний супровід аутсорсингового проєкту включає:

• підбір — вибір спеціалістів за особистими якостями, досвідом, освітою тощо;
• адаптація — ознайомлення з цілями та правилами компанії-замовника;
• кадрове діловодство — адміністрування документообігу та кадровий облік;
• менеджмент на майданчику — щоденна координація роботи команди та вирішення завдань;
• контроль якості виконання задач і точності дотримання термінів;
• заміна персоналу — швидкий пошук нового фахівця без простоїв;
• звітність — регулярні дані про прогрес, витрати часу тощо.

Передаючи всі ці задачі аутсорсинговому партнеру, компанія знімає з себе необхідність наймати в штат додаткових людей, що будуть займатися підбором та управлінням персоналу.

Менеджмент персоналу на проєкті: хто відповідає за щоденну роботу бригад

Якщо замовити просто масовий підбір персоналу, ви не отримаєте послуги супервайзера аутсорсера. Саме цей фахівець здійснює менеджмент на проєкті. До його основних обовʼязків входять моніторинг присутності працівників, оперативна заміна, облік робочого часу.

Саме супервайзер підтримує постійну комунікацію з замовником. Співпраця з ним передбачає швидке покриття змін, наприклад, через невихід когось з працівників на роботу тощо. Він також забезпечує ротацію персоналу, контролює дотримання працівниками правил і норм роботи.

Адаптація та навчання персоналу як частина супроводу, а не окрема послуга

Управління аутсорсинговим проєктом включає не просто найм на роботу. Базовий обовʼязок підрядника — надати кваліфікованих і готових до роботи людей. Саме тому він забезпечує також адаптацію персоналу, а саме проводить інструктажі з безпеки, ознайомлення зі стандартами, навчання.

Професійний аутсорсинг будує довгострокові відносини, а не шукає вигоду на кожному кроці. Професійний партнер швидко знаходить кадровий резерв, який відповідатиме всім вимогам замовника. Останньому не потрібно витрачати час чи зусилля на навчання та адаптацію.

Контроль якості й заміна персоналу: як аутсорсер гарантує безперервність процесів

Для замовника важлива робота без простоїв, тобто, наприклад, виробництво не може зупинитися тільки через невихід когось з працівників. Контроль якості аутсорсингу передбачає щоденний моніторинг присутності та постійну фіксацію виконання поставлених задач.

Заміна працівника здійснюється швидко. Тільки-но система (наприклад, табелювання) фіксує невихід, координатор призначає підміну з резервного фонду. Дублер прибуде на місце у встановлений у договорі час. Таким чином забезпечується робота без простоїв.

Звітність та KPI: як клієнт бачить результат аутсорсингового супроводу

Для замовника важливо, щоб співпраця давала реальні результати. Оцінити якісний аутсорсинг персоналу можна за допомогою показників KPI на проєкті:

Встановити ефективність допоможе й звітність аутсорсингового провайдера. Її можна надавати в різних форматах:

• щоденно або щотижнево — дані про вихід працівників на роботу, статуси поточних задач;
• регулярно — з аналізом KPI та обговоренням проблем і пошуком рішень;
• в реальному часі, наприклад, за допомогою онлайн-платформ, де можна побачити всі показники.

«Звітність важлива, адже дає можливість замовнику послуг аутсорсингу оцінити, наскільки ефективно працює підрядник. Вибрати формат її надання варто вже на етапі обговорення особливостей співпраці».

Як розпізнати якісний супровід аутсорсингового проєкту ще на етапі вибору партнера

Вже на цій стадії можна оцінити, наскільки ефективною буде співпраця. Запитайте потенційного аутсорсера про менеджмент на майданчику, як він виконується та хто за нього відповідає. Дізнайтеся, як надається звітність та здійснюється заміна персоналу на випадок невиходу.

Досвід роботи має значення. Для продуктивної співпраці звертайтеся до компанії Sun One. Ми працюємо з 2009 року, й на 100% покриваємо потреби замовників у тимчасових, сезонних чи постійних працівниках. Працюємо по Україні, надаємо послуги з мерчандайзингу та BTL-маркетингу для ефективних продажів.

Чим аутсорсинг персоналу відрізняється від масового підбору?

Це передача цілої робочої функції чи процесу зовнішній компанії, яка сама керує своїми працівниками, а не просто швидкий найм у штат замовника.

Хто управляє персоналом на майданчику клієнта у щоденному режимі?

Менеджер, супервайзер або бригадир чи керівник проєкту.

Як відбувається адаптація та навчання нових працівників на проєкті?

Шляхом технічного тренінгу, знайомства з процесами та практики під керівництвом ментора.