Як рекрутеру говорити з ветераном: рекомендації від Sun One

В Україні дедалі більше компаній відкриті наймати ветеранів — і дедалі частіше рекрутери та HR-менеджери стикаються з питанням: як побудувати розмову правильно, щоб не образити, не злякати запитанням і водночас отримати всю потрібну інформацію про кандидата? 

Своїми напрацюваннями поділилася Соломія Трушковська, Project manager Департаменту ветеранського напряму Sun One. У компанії розробили практичну шпаргалку для рекрутерів, яка допомагає провести співбесіду з ветераном коректно, без зайвої делікатності чи, навпаки, безтактності. 

Головне правило: це просто кандидат 

«Спілкуйтеся з ветераном так само, як з будь-яким іншим кандидатом — спокійно, з повагою, по суті», — наголошує Соломія. 

Не варто робити акцент на військовому досвіді як на чомусь особливому чи проблемному. На старті розмови рекрутеру важливо зрозуміти три речі: 

• який досвід і навички має кандидат; 

• які умови роботи йому підходять; 

• чи підходимо ми один одному. 

У самій комунікації важливо говорити чітко і по суті, ставитися до кандидата як до рівного та бути уважним до сигналів у розмові. За словами Соломії, ветерани цінують конкретику, чесність та зрозумілі правила й умови — а от розпливчастість і надмірна делікатність, навпаки, знижують довіру. 

Що уточнювати — і як 

Ключовий принцип: рекрутер уточнює не військовий досвід, а робочі умови. Усі питання мають ставитися виключно в контексті вакансії. 

Що говорити — і чого не говорити 

Ось як виглядає адаптація «незручних» питань у правильному й неправильному форматі — та які уточнювальні запитання допоможуть розкрити глибші моменти, якщо кандидат каже, що «все окей»: 

Логіка проста: замість припущень і «діагнозів» — конкретне запитання, прив’язане до реальних умов вакансії. 

Якщо розмова пішла не так 

Іноді в розмові виникає напруга чи навіть агресія з боку кандидата. Sun One рекомендує рекрутерам мати напоготові техніки стабілізації розмови та розуміти, як реагувати на особисті звинувачення чи спроби маніпуляції почуттям провини, не втягуючись у конфлікт. 

«Ти рекрутер, а не психолог. Якщо ситуація виходить за межі — залучи колегу або перенеси розмову. Це не провал, це відповідальність». 

Як коректно відмовляти 

Окрема ситуація — коли кандидат сильний, але поточні умови роботи йому не підходять через фізичні обмеження чи графік. У таких випадках Sun One використовує заздалегідь підготовані скрипти відмови, які базуються на аргументації через умови вакансії, а не через особисті якості чи стан людини. 

Три правила, які працюють завжди

Підсумовуючи, Соломія Трушковська виділяє три принципи, яких варто дотримуватися у будь-якій розмові з ветераном:

• Повага — без жалості. 

• Чіткість — конкретна інформація замість розпливчастих формулювань. 

• Без припущень — питаємо, а не діагностуємо. 

Ці принципи Соломія та її команда закладають у шпаргалку для рекрутерів і в роботу всього ветеранського напряму Sun One. 

«Мій тато зараз служить, і серед моїх близьких багато людей, які перебувають у війську. Тому для мене ця тема не є абстрактною», — розповідає вона про те, чому ця робота для неї особиста.

Sun One шукає партнерів 

Sun One розвиває ветеранський напрям і запрошує бізнес до партнерства у працевлаштуванні ветеранів, зокрема людей з інвалідністю, отриманою внаслідок служби. Компанія бере на себе пошук і підбір кандидатів, організацію навчання, супровід адаптації на новому місці та комунікацію з роботодавцем на всіх етапах — а партнеру допомагає скоригувати робочі процеси під потреби ветеранів. 

Головна умова співпраці — готовність компанії дослухатися до рекомендацій команди щодо адаптації робочих місць та супроводу нових співробітників.

«Ми прагнемо стати містком між ветеранами та роботодавцями», — пояснює Соломія Трушковська. 

Детальніше про умови партнерства — в анонсі на сайті Sun One. Написати компанії можна на info@sunone.com.ua.